Това е само предварителен преглед!
Основни изходни позиции на реинженеринговия подход
Първото “К” е клиентът. В цивилизования свят от 80-те години насам доминиращата страна в отношението “продавач-клиент”, респ. “застраховател-застрахован”, се промени.