Това е само предварителен преглед!
Проектиране и планиране на процеса на обслужване
Да се определят характеристиките на процес на обслужване (предложен от студента). Конкретната услуга да се класифицира и да се определи степента на контакт с клиента; да се определи мястото и в сервиз-системната матрица...